Politique de confidentialité

(mise à jour 2020.05)

 

Nous protégeons votre vie privée chez THETIS. Nos clients sont très importants, protéger leurs données personnelles et informations sécurisées est une priorité absolue. Nous savons que le monde de la sécurité des données peut être délicat, mais nous voulons que vous soyez au courant de tout ce que vous devez savoir au sujet de vos données personnelles et de la façon dont elles sont utilisées. Considérez ceci comme votre guide pour tout ce qui concerne la vie privée.

Comment obtenir vos informations

La plupart des informations que vous nous fournissez, en tant que client, se transmettent lorsque vous vous engagez avec nous et notre marque. Il peut s'agir de tout votre parcours sur le site, de l'achat et de l'enregistrement d'un compte.

Lors de la création et de l'enregistrement d'un compte, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels, y compris votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit, votre date de naissance et d'autres préférences générales de marketing.

Nous pouvons également recevoir des informations par votre participation à l'un de nos concours, votre participation à l'un de nos questionnaires de satisfaction concernant votre expérience d'achat, ou à partir de toute communication que vous pourriez avoir avec notre équipe du service clients.

Ce que vous utilisez (informations sur votre appareil)

Lorsqu'il s'agit de la technologie que vous utilisez pour faire vos achats, nous recueillons des informations spécifiques à l'appareil qui peuvent inclure le modèle, le système d'exploitation, les identificateurs uniques de l'appareil et les informations du réseau mobile.

Informations du journal de connexion

Lorsque vous naviguez sur notre site Web ou utilisez nos services, nous recueillons et stockons automatiquement certaines informations dans les journaux de notre serveur. Ces informations peuvent inclure des détails sur ce que vous recherchez, votre adresse IP, des informations sur l'appareil telles que le système d'exploitation, la langue du navigateur et la date et l'heure des requêtes que vous faites.

Où vous vous trouvez (informations sur l'emplacement)

Lorsque vous achetez ou utilisez nos services, nous pouvons utiliser votre adresse IP ou les services de localisation de votre appareil pour géolocaliser votre emplacement approximatif. Nous le faisons pour nous assurer que nous vous offrons une expérience d'achat pertinente et optimale en ce qui concerne la monnaie, les prix, les méthodes de livraison et les options d'adresses.

Stockage local des périphériques

Nous pouvons collecter et stocker des informations localement sur votre appareil à l'aide de mécanismes tels que le stockage par navigateur Web. Ces techniques sont utilisées pour améliorer votre expérience d'utilisation lorsque vous faites vos achats.

Cookies et technologies similaires

Nous collaborons avec plusieurs fournisseurs de services tiers qui utilisent diverses technologies pour recueillir et stocker des renseignements sur nos clients lorsqu'ils utilisent nos services. Cela inclut l'utilisation de cookies pour identifier les clients, le type de dispositifs qu'ils utilisent et leurs actions. 

Lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos services, nous utilisons des cookies. Nous avons divisé l'information à ce sujet en quatre groupes clés de cookies.

  • Fonctionnalité Cookies - Les cookies nécessaires aux utilisateurs pour naviguer sur le site Web et utiliser des fonctions telles que l'ajout au panier et la connexion.
  • Cookies de préférence - Les cookies utilisés pour stocker vos préférences. Cela inclut des choses comme la langue et le pays pour que nous puissions rendre votre expérience beaucoup plus personnelle - tout tourne autour de vous !
  • Cookies d'analyse - Les cookies qui nous permettent d'analyser comment les clients utilisent le site Web et nous permettent d'agir sur ces informations pour améliorer notre expérience et notre offre. On veut toujours arranger les choses pour vous.
  • Cookies de ciblage et de publicité - Les cookies utilisés pour diffuser des publicités qui vous concernent. Ils sont également utilisés pour suivre les " clics " et l'engagement de nos publicités afin de nous aider à mesurer nos campagnes de marketing.

En utilisant le site Web ou les services Thetis, vous acceptez que nous placions des cookies sur votre appareil et que nous accédions aux informations stockées dans ces cookies lorsque vous visitez ou utilisez nos services à l'avenir. Veuillez noter que la suppression ou la désactivation de l'utilisation des cookies peut affecter votre expérience et limiter les fonctionnalités que vous pouvez utiliser. De plus amples informations sur les cookies sont disponibles sur le site Internet de l'OIC ici.

Obtenir vos nouvelles chaussures (livraison)

Bien entendu, nous utilisons votre adresse et vos coordonnées pour nous assurer que nous pouvons livrer tous les produits que vous avez acheter chez nous. Nous vous enverrons également plusieurs courriels et messages texte pour vous fournir des mises à jour sur votre commande. Sur ce point, nous partageons également des informations sélectionnées avec nos partenaires de messagerie, afin qu'ils puissent également vous tenir au courant de l'avancement de votre livraison.

(MARKETING) Vous tenir au courant (marketing)

Si vous décidez de vous inscrire, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour vous tenir au courant de toutes nos dernières offres et actualités. Avec votre permission, nous pouvons vous contacter par courriel, par texto ou par la poste. Vous pouvez modifier vos préférences de marketing ou choisir de vous désabonner à tout moment (cliquez sur le bouton de désabonnement dans le courriel si vous n'avez pas de compte), en suivant ces instructions :

  • Connectez-vous à votre compte
  • Accédez à votre compte

Paiement

Quoiqu'il arrive, si vous nous achetez des produits chez nous, nous devrons en prendre le paiement ! Nous utilisons votre carte et votre adresse pour traiter votre transaction via nos processus de paiement tiers. Si lors de la validation de votre commande, vous sélectionnez l'option nous demandant de sauvegarder les détails de votre carte pour une utilisation ultérieure, nous utilisons une méthode de stockage sécurisée appelée tokenisation, ce qui signifie que personne ne peut voir ou copier vos détails (même pas nous!).

Prévention de la fraude

Pour protéger nos clients et nos services, nous utilisons certaines de vos données pour prévenir la fraude et les activités malveillantes. Ceci inclut l'utilisation de votre adresse de protocole Internet (adresse IP), des informations sur l'appareil et des données d'adresse. Cela nous permet également de nous acquitter de nos responsabilités légales afin de nous assurer que nos activités et nos clients sont protégés en tout temps.

Historique des achats

Nous avons une assez bonne idée de ce que vous aimez, ou pourriez aimer grace à l'historique de vos achats. Nous utilisons ensuite ces données pour vous montrer d'autres offres qui pourraient vous plaire.

Connexion via des services tiers

Si vous décidez de vous connecter à votre compte en utilisant un service tiers tel que Facebook, certaines informations doivent être partagées pour que cela fonctionne. Cela vous permet de vous connecter plus rapidement à l'avenir et de mémoriser plusieurs mots de passe à la fois.

Résolution de vos problèmes (service client)

Si vous communiquez avec notre service client pour nous faire part d'une plainte ou d'un problème, nous conserverons un registre de vos communications afin de nous aider à résoudre tout problème que vous pourriez avoir à l'avenir. Nous pouvons également l'utiliser pour améliorer notre service et nous assurer que nous pouvons répondre à vos questions correctement et efficacement.

Expérience utilisateur

Nous utilisons les informations des cookies et d'autres technologies pour fournir une expérience utilisateur personnalisée à nos clients afin de leur offrir la meilleure expérience d'achat possible. Cela nous permet d'améliorer la qualité de nos services et de fournir aux clients le contenu le plus pertinent. Nous utilisons plusieurs systèmes automatisés qui analysent le contenu pour fournir aux clients des résultats de recherche, des promotions et des offres personnalisés.

Publicité

Nous sommes très attachés à nous mettre nous-mêmes et à mettre notre marque sur le marché pour tenir nos clients au courant de ce qui se passe et de l'offre de produits la plus récente. Nous le faisons par le biais de la publicité. Avec cela, nous cherchons à vous cibler, vous, le client, avec nos bannières et publicités - même lorsque vous utilisez d'autres sites Web et services qui ne sont pas associés à nous. Pour diffuser ce contenu, nous utilisons un certain nombre de réseaux de marketing numérique, ainsi que plusieurs technologies publicitaires, y compris les pixels, les balises publicitaires, les cookies, les identificateurs d'appareils et les balises Web. Les publicités que vous voyez utiliseront certaines des informations que nous détenons actuellement à votre sujet, ou des informations antérieures sur votre utilisation de nos services.

Partager l'information

Nous prenons la protection des données de nos clients très au sérieux, vous pouvez donc avoir confiance que nous ne distribuerions vos données personnelles à des tiers non fiables. Toutefois, nous partageons les parties pertinentes de vos données avec des tiers sélectionnés s'ils traitent des données en notre nom. Ce sont des sociétés soigneusement sélectionnées, contrôlées et auditées qui nous aident à vous fournir nos services en tant que client. Nous appelons ces entreprises de traitement de données, pour aider à expliquer ce qu'elles font, nous les avons réparties en quatre catégories clés :

  • Les entreprises qui nous aident, nous et nos clients, à utiliser nos services tels que les processeurs de paiement, les équipes d'entreposage, les entreprises de messagerie et les services de retour.
  • Les fournisseurs de services avec lesquels nous travaillons en étroite collaboration pour nous aider à gérer les choses au jour le jour et à offrir de meilleures expériences à nos clients. Ces sociétés comprennent nos partenaires publicitaires, notre société d'hébergement de sites Web et divers autres outils que nous utilisons tels que les tests multi-variantes, etc.
  • Les entreprises que nous sommes sûrs d'obtenir l'approbation de nos clients. Il s'agit notamment des sites de médias sociaux (comme lorsque vous vous connectez à Facebook), ou si vous décidez de payer en utilisant PayPal.

Tout autre tiers ne recevra pas vos données personnelles identifiables.

Vos informations et leur utilisation en dehors de l'Espace économique européen (EEE)

Tout tiers traitant des données de clients en dehors de l'EEE pour le compte de THETIS doit participer aux cadres EU-US et Swiss-US Privacy Shield. Cela garantit que les entreprises disposent d'une norme pour la protection et le traitement de vos données. Nous fournissons parfois des renseignements personnels à des tiers pour fournir des services en notre nom. Si nous transférons des renseignements personnels à une tierce partie, l'accès, l'utilisation et la divulgation des données personnelles par cette tierce partie doivent également respecter les obligations du Privacy Shield.

Conserver vos informations dans vos dossiers

Lorsqu'il s'agit de conserver vos données personnelles dans un dossier, nous les conservons essentiellement pour :

  • Tant que vous avez un compte chez nous.
  • Aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services appropriés.
  • Ou aussi longtemps qu'il est nécessaire pour produire des activités de soutien.

Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines de vos données après que vous ayez fermé votre compte. Ce type de situation peut survenir si vos coordonnées sont nécessaires pour satisfaire aux exigences légales ou réglementaires, résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos conditions générales.

Dire non aux messages marketing indésirables

Si, à n'importe quel moment, vous souhaitez que nous arrêtions de vous contacter via votre boîte de réception - pas de problème. Vous pouvez cesser de recevoir n'importe quelle forme de message marketing de nous par :

  • En nous en informant par la mise à jour des paramètres de votre compte pour tenir compte de cette nouvelle demande.
  • En cliquant sur le lien " Désabonnement " dans votre email ou message texte que vous avez reçu.
  • Prise de contact et contact direct avec notre équipe du service clients.

Une fois que toutes ces mesures auront été prises, nous mettrons à jour votre profil. Ne vous inquiétez pas, choisir de ne plus recevoir nos messages marketing n'arrêtera pas complètement les communications avec nous. Vous recevrez toujours les mises à jour importantes que vous devez savoir sur nous en ce qui concerne vos commandes, ce que nous appelons 'contacts de service'.

Vos droits

Quand il s'agit de vos données personnelles, vous avez tous les droits ! Il s'agit notamment de :

  • Le droit d'être informé de la façon dont vos données personnelles sont utilisées par les entreprises.
  • Le droit d'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Le droit de demander la correction de données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Le droit de demander l'effacement de vos données, l'arrêt de leur traitement ou leur collecte dans certaines circonstances.
  • Le droit d'arrêter les messages de marketing direct.
  • Le droit de nous demander de transférer des éléments de vos données à vous ou à un autre fournisseur de services.
  • Le droit de porter plainte auprès du régulateur de la protection des données de votre pays - au Royaume-Uni, il s'agit du Bureau du Commissaire à l'information.

Si vous souhaitez exercer vos droits, déposer une plainte ou simplement nous poser une question, n'hésitez pas à nous contacter !

Nous contacter

Nos clients sont très importants pour nous, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des problèmes ou des questions. Voici comment nous contacter :

  • Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cet avis.
  • Si vous souhaitez que nous cessions d'utiliser vos informations.
  • Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits mentionnés ci-dessus.
  • Si vous avez une plainte à formuler - si vous pensez que nous vous avons laissé tomber ou qu'il y a des domaines où nous pourrions faire mieux, nous souhaitons le savoir !

Notre équipe du service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Contactez notre équipe en nous écrivant par l'intermédiaire de notre page Contactez-nous ou par le biais de notre chat direct.

UK (THETIS) EU US INCHES CM
4 37.5 5 9.45 24
4.5 38 5.5 9.56 24.3
5 38.5 6 9.76 24.8
5.5 39 6.5 9.84 25
6 39.5 6.5 10 25.4
6.5 40 7 10.12 25.7
7 40,5 7,5 10.23 26
7,5 41 8 10.39 26.4
8 42 8.5 10.63 27
8,5 42,5 9 10.79 27.4
9 43 9.5 10.90 27.7
9,5 43,5 9.5 11.02 28
9.5 44 10 11.18 28.4
10 44,5 10,5 11.30 28.7
10,5 45 11 11.42 29
11 45,5 11.5 11.57 29.4
11 46 11.5 11.69 29.7
11,5 46,5 12 11.81 30
12 47 12.5 11.97 30.4
12,5 47,5 13 12.08 30.7
13 48 13.5 12.20 31
13,5 48.5 14 12.36 31.4
14 49 14.5 12.48 31.7
14,5 49.5 15 12.60 32
15 50 16 12.75 32.4
15,5 50.5 16,5 12.87 32.7
16 51 17 12.99 33
How to measure your foot?
  1. To measure the length in inches of your feet, put your foot against the wall on a sheet of paper.
  2. Correctly place your foot’s heel against the wall, and check that the sole of your foot is completely flat and straight.
  3. Put a mark where the longest finger ends.
  4. Measures the distance from the end of the paper to the fingerprint, in a straight line.
  5. You shall add 0.2 to 0.4 inches (5 to 10 mm) to this measurement depending on how you want to be wore. You can compare it with the table of measurements at the top, and thus choose the exact size according to that measurement.
We suggest you in case of any doubt regarding two sizes, choosing the bigger size.