Conditions d'utilisation

(mise à jour 2020.05)

 

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les ventes de biens et services sur www.thetis-shoes.com. Les conditions générales de vente, ainsi que votre commande et votre confirmation de commande, constituent l'intégralité du contrat d'achat.

Paiement
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit internationales et, selon le pays où se trouve le consommateur, nous acceptons Paypal, ApplePay, Samsung Pay, Alipay et BTC.

Livraison
Nous expédions nos marchandises dans le monde entier et uniquement avec DHL. Toutes les livraisons sont soumises à la signature du client et une preuve de livraison. Un numéro de suivi sera envoyé au client dans son email de confirmation d'expédition.

Les commandes sont expédiées à partir de l'Espagne,  l'Italie ou la France et prennent généralement 2 à 3 jours pour l'Europe, 3 à 5 jours pour le Canada, les États-Unis et l'Australie, 3 à 6 jours pour l'Asie du Sud-Est et le Japon - jours ouvrables.

Pour certains pays, les délais peuvent être plus longs, mais le suivi des commandes reste disponible.

Prix et taxes

Tous les prix sont indiqués dans les principales devises locales. Les commandes peuvent être soumises à des droits et taxes à l'importation qui sont perçus lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Le Client sera responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons en prévoir le montant. Veuillez contacter le bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer une commande. Veuillez noter que les éventuels frais de douane ou d'importation ne seront pas remboursés si vous souhaitez retourner votre commande. 

Informations fournies par notre site Web

Nous faisons de notre mieux pour donner à nos clients les informations les plus correctes possibles sur notre site web et sur nos produits. Toutefois, nous nous réservons le droit de nous opposer aux erreurs qui pourraient survenir et qui pourraient nous empêcher de livrer conformément aux informations fournies sur www.thetis-shoes.com, dans notre marketing ou de toute autre manière. Nous nous réservons le droit de retirer des produits de notre site Web, de modifier le site Web et son contenu.

Livraison et retard

Nous conservons le risque pour les produits jusqu'à ce que vous ayez les produits en votre possession. Si la livraison des produits est retardée, vous serez informé dès que nous aurons connaissance de la situation, et nous vous indiquerons si la livraison peut être effectuée et quand, ou si le(s) produit(s) sont épuisés. Selon le type de produit et la durée du retard, vous pouvez, selon les circonstances, résilier le contrat. Veuillez noter que les produits faits sur commande (Fabrication Personnalisée) ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être modifiés puisqu'ils sont uniques, non revendables et fabriqués selon les spécifications du client.

Inspection des produits

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous devez vérifier que la livraison est conforme à la confirmation de commande, si les produits ont été endommagés pendant le transport ou si les produits ont d'autres défauts ou des pièces manquantes. Veuillez noter que nous effectuons un contrôle de qualité sur tous les produits avant de les expédier avec prises de photos systématiques et enregistrées.

Couleur
THETIS vise à décrire les produits aussi correctement que possible. Toutefois, veuillez noter que les paramètres de couleur de votre ordinateur peuvent différer, ce qui peut résulter que les images et les couleurs des produits peuvent différer de leurs couleurs réelles. Cependant, le cuir est une matière naturelle qui est unique, qui diffère les unes des autres et qui peut changer avec le temps. THETIS ne pourra être tenu responsable de telles divergences.

Réclamation de garantie
Si les produits ont des défauts ou des articles sont manquants, vous pouvez, selon les circonstances, exiger une re-livraison, un remboursement ou que le contrat soit annulé. Le défaut doit avoir existé au moment où les produits sont entrés en votre possession. Vous pouvez nous signaler les défauts des produits par écrit. Vous avez un délai de réclamation de deux semaines. Cette réclamation peut être faite par mail à  "customers (at) thetis-shoes.com" ou directement par notre formulaire ou tchat ; veuillez indiquer votre numéro de référence de commande dans la ligne objet. Nous confirmerons la réception de toutes les réclamations par écrit. Nous confirmerons également par écrit la réception de toutes les marchandises qui nous sont retournées.

Garantie
Conformément à la loi relative à la protection des consommateurs, vous avez le droit d'annuler votre commande à condition de nous en informer dans le délai de réclamation. Le délai de réclamation est de deux semaines à compter de la prise de possession des biens. Cette garantie ne s'applique pas aux produits faits sur commande (Fabrication Personnalisée).

Droit de retour
Vous pouvez retourner tout produit que vous avez commandé sur thetis-shoes.com dans les 14 jours suivant la réception de la livraison, sans frais. Tous les produits retournés pour remboursement doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact et en parfait état (aucune marque, éraflure, tache, déchirure ou déchirure).
Le droit de retour ne s'applique pas aux produits faits sur commande et personnalisés (Fabrication Personnalisée).

Renseignements personnels
Nous n'utilisons que les renseignements personnels que vous nous avez fournis et qui sont nécessaires pour nous permettre de remplir nos obligations envers vous. Les informations ne seront pas transmises à des tiers ou utilisées à d'autres fins sans votre permission.

Droit
Les achats des consommateurs sont régis par la loi locale (UK). Vous devez être âgé de 18 ans au moins pour faire des achats sur thetis-shoes.com.

UK (THETIS) EU US INCHES CM
4 37.5 5 9.45 24
4.5 38 5.5 9.56 24.3
5 38.5 6 9.76 24.8
5.5 39 6.5 9.84 25
6 39.5 6.5 10 25.4
6.5 40 7 10.12 25.7
7 40,5 7,5 10.23 26
7,5 41 8 10.39 26.4
8 42 8.5 10.63 27
8,5 42,5 9 10.79 27.4
9 43 9.5 10.90 27.7
9,5 43,5 9.5 11.02 28
9.5 44 10 11.18 28.4
10 44,5 10,5 11.30 28.7
10,5 45 11 11.42 29
11 45,5 11.5 11.57 29.4
11 46 11.5 11.69 29.7
11,5 46,5 12 11.81 30
12 47 12.5 11.97 30.4
12,5 47,5 13 12.08 30.7
13 48 13.5 12.20 31
13,5 48.5 14 12.36 31.4
14 49 14.5 12.48 31.7
14,5 49.5 15 12.60 32
15 50 16 12.75 32.4
15,5 50.5 16,5 12.87 32.7
16 51 17 12.99 33
How to measure your foot?
  1. To measure the length in inches of your feet, put your foot against the wall on a sheet of paper.
  2. Correctly place your foot’s heel against the wall, and check that the sole of your foot is completely flat and straight.
  3. Put a mark where the longest finger ends.
  4. Measures the distance from the end of the paper to the fingerprint, in a straight line.
  5. You shall add 0.2 to 0.4 inches (5 to 10 mm) to this measurement depending on how you want to be wore. You can compare it with the table of measurements at the top, and thus choose the exact size according to that measurement.
We suggest you in case of any doubt regarding two sizes, choosing the bigger size.